如何讓企業持久成長

　　在可口可樂公司的案例中，首席執行官羅伯特-戈伊祖塔很顯然對這種棕色的、嘶嘶冒著氣泡的水的買賣有點厭倦了。在他的領導下，可口可樂公司買下了哥倫比亞制片廠以及其他一些娛樂業的公司。但是后來戈伊祖塔認識到自己犯了一個方向性的錯誤，把這些娛樂產業賣給了索尼，重新集中精力將自己的可口可樂公司發展成為世界上最大的非酒精性飲料的生產企業，你不得不承認這一點是難能可貴的。我相信可口可樂公司的競爭對手百事可樂公司也是世界上經營最好的企業之一，但是來自可口可樂公司的競爭如此激烈，百事可樂公司不得不經營一些餐館（必勝客、肯德基以及墨西哥食品快餐店），以保住自己行業第二這樣一個體面的位置。

　　衡量一家企業是否充分利用它的資源，衡量一家企業的盈利狀況，最好也是最重要的方法就是核查這家企業5~10年間的資產收益率。用這種方法或是類似的一些方法，我們可以看到，可口可樂公司可能是世界上最成功的一家企業，其他一些公司如美國英特爾公司和美國微軟公司也有著同樣驚人的業績，但是這些公司尚處于幼年時期——可口可樂公司已經有100多年的歷史了，而且現在還在大踏步地前進著。
　　上面所舉的迪士尼公司和可口可樂公司的例子是兩個很好的例子，這兩個例子告訴了我們如何克服逆境，如何從錯誤的決策中脫身。這兩個企業經歷了20世紀末商業上兩個最大的失敗。迪士尼在巴黎郊外開設了歐洲迪士尼樂園，雖然公司現在宣稱這項投資正逐步走向成功，但是這個項目在運營的第一年就損失了10億多美元。董事會在批準這個項目時聽到的報告可并不是這個數字，不過對于這一點，迪士尼當然是緘口不語了?？煽诳蓸饭緞t有著惡名遠揚的“新可樂”的失敗，這是市場營銷歷史上最大最愚蠢的錯誤之一。但是，在上面的情況下，這兩家公司都頑強地克服了這些災難，克服災難的力量來自于懂得哪些是能真正發揮作用的因素。
　　在我寫這些內容的時候，迪士尼公司以及可口可樂公司的股票價格都在下滑。從1998年下半年起，這兩家公司的價值都損失了一半以上。像其他一些大公司一樣，這兩家公司不可能沒有錯誤的決策，不可能避開外部一些作用于它們的消極因素，而且它們也肯定不會避開華爾街股票市場的變幻莫測。如果我對這兩家大公司的長期走向的判斷是正確的話，那就是：有著更長遠目標的投資者將會獲得回報，而2~3年的投資者則不能。經營這兩家公司的人也同樣有著長遠的目標。
　　當我和人們談起一個清晰而又持久的愿景是多么重要時，許多人都會說：“但是某某公司經營失敗了，失敗的原因是它沒有適時地發生變化——不能適應時代?！贝_實，成功的企業往往會滋長一種自我滿足，而且，當某一件事正發揮作用時，人們就不愿意去做任何改變，即使有明顯的跡象表明周圍的世界已經發生了變化。不過至關重要的一點——也許是最難的問題——就是要建立一個偉大的企業，就必須知道什么是必須變化的，什么是不能變化的——哪些是公司的根本，而哪些是動態的，不斷地發生著變化、不斷地去適應著。
　　一家企業不能變化的東西是這個企業的精髓，是這個企業的愿景。其他任何東西，一個計劃在貫徹執行時的每一個方面、每一項策略和技巧、每一件產品、每一個價格都是要發生變化的，有時還會相當頻繁地變化。你的顧客每年、每月、每周、每天甚至每個小時都在發生著變化，為了服務于他們，你的企業也必須能夠改變，這是愿景的核心。如果一個企業的領導者（和他們的下屬）想要知道什么是可以變化的，什么是不能變化的，他就需要時刻牢記住這個核心。